Le piattaforme
che trattiamo davvero

Sullo schermo non c'è scritto. La piattaforma si ricava dal numero di ricambio dell'unità: lo trovi sull'etichetta applicata sul corpo del dispositivo, oppure lo leggi in diagnosi nell'identificazione della centralina di radio e navigazione.

Non basta sapere marca, modello e anno, e questo è il punto che manda in errore quasi tutti: la stessa vettura, a seconda dell'anno di costruzione, dell'allestimento e del mercato di destinazione, può montare famiglie diverse. Due Golf dello stesso anno possono avere dentro due piattaforme che non hanno niente in comune, né come hardware né come file. È il motivo per cui il numero di ricambio lo chiediamo sempre prima di dire qualunque cosa: senza, qualsiasi risposta sarebbe un'ipotesi.

Se ce lo mandi ti diciamo di che famiglia si tratta, che cosa vediamo rompersi di solito su quella famiglia e se il tuo caso rientra fra quelli che ripariamo o fra quelli che si risolvono sostituendo.

Si ripara sempre, o a volte conviene sostituire?

Dipende dalla famiglia e dal guasto. Su alcune i difetti ricorrenti sono a carico delle memorie, oppure si manifestano come riavvii continui, e sono riparazioni che facciamo in banco. Su altre — le MOI3 e le unità Aptiv — quello che vediamo più spesso è un danno alla CPU, e lì non esiste riparazione: si va di sostituzione, con il ricambio codificato sul numero di telaio. Quando è il secondo caso te lo diciamo prima che il pezzo parta, non dopo averlo ricevuto.

Due unità con la stessa sigla ma fornitore diverso sono uguali?

No, e la sigla da sola inganna. MOI3 LG e MOI3 Preh sono la stessa piattaforma nella logica del gruppo, ma restano due dispositivi costruiti da due aziende diverse, con hardware diverso dentro. Il firmware è legato al numero di ricambio, non alla sigla: un file dell'una non va sull'altra. È esattamente il motivo per cui l'archivio è organizzato per numero di ricambio e non per nome commerciale.

Perché alcune famiglie hanno pochi file in archivio?

Perché l'archivio cresce con il lavoro. Le famiglie che passano più spesso dal banco sono anche quelle di cui abbiamo più versioni; per le altre abbiamo quello che abbiamo, e preferiamo scriverlo invece di far credere che sia completo. Il numero accanto a ogni sigla nella tabella qui sopra è quello reale.

Lavorate solo con le officine?

No. La maggior parte del lavoro arriva da laboratori di elettronica e officine specializzate, ed è per loro che esistono la codifica da remoto e le condizioni riservate. Ma prendiamo in carico anche il privato che ha un'unità guasta e vuole capire cosa fare, senza differenze sulla qualità del lavoro.