Ce que comprend l'abonnement, comment s'utilisent les fichiers de l'archive et qui répond de quoi. Écrit en langage clair, pas en jargon juridique.
Ceci est une traduction fournie à titre indicatif. La version qui fait foi est la version italienne, disponible à https://mibsolution.it/condizioni.html.
Dernière mise à jour : 14 août 2026
Pit Stop S.r.l.s. — MIBSolution.it
Via per Ceglie km 0,500, 72021 Francavilla Fontana (BR), Italia
N° de TVA IT02680080740
pitstopitalia@outlook.it
Nous vendons des services d'assistance technique sur les unités infotainment et calculateurs du Groupe Volkswagen : réparation au niveau du composant, mise à jour, codage et adaptation d'unités que le client nous confie ou qu'il a déjà installées sur son véhicule.
L'abonnement à l'espace client donne accès à une archive technique et aux outils qui l'accompagnent : recherche par véhicule, par référence et par numéro de châssis, fiches de compatibilité et assistance. Ce qui est payé, c'est l'accès au service, pas les fichiers individuels : aucun fichier n'est vendu séparément, et l'abonnement ne transfère aucun droit sur les contenus.
Ceux qui ne veulent pas de l'abonnement peuvent s'inscrire quand même : le compte « expéditions et réparations » ne comprend pas l'archive et sert à ouvrir des demandes de réparation et à suivre les expéditions.
Les logiciels, cartes et datasets présents dans l'archive restent la propriété de leurs titulaires respectifs — le constructeur du véhicule, le fournisseur de l'unité ou le concédant cartographique. Nous n'en revendiquons pas la propriété et ne la transférons à personne.
Ils sont mis à la disposition de l'abonné pour réaliser des interventions sur des unités dont il est propriétaire ou sur lesquelles il est autorisé à intervenir, dans le cadre de son activité professionnelle.
Il n'est pas permis de :
L'abonnement est personnel et lié à un seul opérateur. Les accès sont enregistrés ; un usage incompatible avec ces conditions peut entraîner la suspension du compte sans remboursement de la période restante.
Les codages, adaptations et opérations de gestion des versions logicielles sont réalisés à la demande du client, sur des véhicules et unités dont le client est propriétaire ou sur lesquels il est autorisé à intervenir, et avec les données qu'il nous fournit.
C'est le client qui choisit l'intervention et qui connaît l'usage qu'il fera du véhicule. Il lui revient donc de vérifier que ce qu'il demande est autorisé dans le pays où circule le véhicule et de satisfaire aux éventuelles obligations de mise à jour des documents de circulation ou d'homologation. Si une demande n'est pas claire sur ce point, la bonne façon de procéder est de nous le demander avant : nous pouvons refuser un travail, et parfois nous le faisons.
Le devis doit être confirmé avant l'intervention. Si une panne différente ou plus étendue que celle déclarée apparaît au banc, nous le signalons et nous décidons ensemble : nous n'effectuons pas de travaux non convenus.
Les expéditions aller et retour sont organisées par un transporteur. Le client doit emballer l'unité de manière adaptée au transport : les dommages dus à un emballage insuffisant ne sont pas couverts.
Sur l'intervention réalisée, nous accordons 12 mois de garantie sur la panne réparée: si le problème revient, la seconde intervention est à notre charge. La garantie est limitée au défaut réparé. Elle ne couvre pas les dommages ultérieurs dus à une altération ou à une intervention non autorisée, à un montage incorrect, à une surtension ou à des liquides, ni les pannes autres que celle pour laquelle l'unité nous avait été confiée.
L'abonnement est annuel et les prix sont ceux indiqués dans l'espace client au moment de la souscription. Il ne se renouvelle pas tout seul à votre insu : à l'échéance, l'accès à l'archive se ferme et le compte demeure, avec vos données et vos dossiers.
Le service s'adresse aux opérateurs professionnels. Si vous souscrivez en tant que consommateur au sens du Code de la consommation italien, vous disposez de quatorze jours pour vous rétracter ; sachez que, si vous demandez l'accès immédiat à l'archive, le droit de rétractation est perdu dès le premier téléchargement, et nous vous le disons ici pour que vous puissiez choisir en connaissance de cause.
L'archive est un support au travail d'un technicien, pas un automatisme. Les informations de compatibilité sont exactes en l'état de nos connaissances mais doivent être vérifiées sur le véhicule: la responsabilité de l'opération effectuée incombe à celui qui l'exécute.
Le portail peut être inaccessible pour maintenance ou pour des causes qui ne dépendent pas de nous. Nous faisons ce que nous pouvons pour que cela arrive rarement et dure peu.
La façon dont nous traitons les données figure dans la politique de confidentialité; les cookies techniques utilisés par le site sont décrits sur la page sur les cookies.
La loi italienne s'applique. Pour les relations avec des opérateurs professionnels, le tribunal de Brindisi est compétent. Dans les relations avec les consommateurs, le tribunal du lieu de résidence ou de domicile du consommateur demeure compétent.
Si ces conditions changent, la page est réécrite et la date en haut mise à jour. Les modifications valent à partir de leur publication et ne s'appliquent pas aux travaux déjà convenus.
Pour toute question, écrivez-nous : pitstopitalia@outlook.it.
